Sie sind mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden? Als Verbraucherin oder Verbraucher können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen und die Ware an uns zurücksenden. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben. Alle Einzelheiten stehen in unserer Widerrufsbelehrung. Hier finden Sie den Ablauf kurz zusammengefasst.
So funktioniert die Rückgabe
- Widerruf erklären: Teilen Sie uns Ihren Widerruf innerhalb der 14 Tage mit, am einfachsten über die Widerrufsfunktion in unserem Shop oder per E-Mail an support@honeyzboulevard.com. Sie können dafür auch unser Muster-Widerrufsformular nutzen. Bitte nennen Sie Ihren Namen, die Bestellnummer und die Produkte, die Sie zurückgeben möchten.
- Ware verpacken: Verpacken Sie die Ware sorgfältig, am besten in der Originalverpackung, und legen Sie den Lieferschein oder einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer bei.
- Ware zurücksenden: Senden Sie das Paket unverzüglich, spätestens 14 Tage nach Ihrem Widerruf, an die unten genannte Adresse. Bitte frankieren Sie die Sendung ausreichend, wir können unfreie Sendungen nicht annehmen.
- Erstattung erhalten: Sobald Ihre Rücksendung bei uns angekommen und geprüft ist, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis samt Standardlieferkosten. Die Rückzahlung erfolgt spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs auf demselben Weg, den Sie für die Zahlung genutzt haben. Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingetroffen ist oder Sie den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.
Rücksendeadresse
Hanna Brake
Honeyz Boulevard
Bernhard-Nocht-Straße 1
20359 Hamburg
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung, denn bis die Ware bei uns ankommt, liegt die Gefahr des Transports bei Ihnen.
Zustand der Ware
Bitte senden Sie die Ware möglichst unbenutzt und vollständig zurück. Sie dürfen die Ware so prüfen, wie es Ihnen auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen Wertverlust durch darüber hinausgehenden Umgang müssen Sie aufkommen.
Von der Rückgabe ausgeschlossen
Kein Widerrufs- und Rückgaberecht besteht bei:
- Waren, die individuell für Sie angefertigt oder eindeutig auf Ihre persönlichen Wünsche zugeschnitten wurden
- schnell verderblichen Waren
- versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
- Dienstleistungen, die wir mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vollständig erbracht haben
Umtausch
Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an. Wenn Sie ein anderes Produkt möchten, widerrufen Sie bitte Ihre Bestellung und bestellen das gewünschte Produkt neu.
Ware beschädigt oder fehlerhaft?
Ist Ihre Ware beschädigt angekommen oder fehlerhaft, melden Sie sich bitte umgehend bei uns und schicken Sie uns nach Möglichkeit Fotos. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die Kosten der Rücksendung einer mangelhaften Ware übernehmen wir.
